Política de dados

A política de privacidade é uma declaração que divulga as formas pelas quais nosso site coleta, utiliza, divulga e gerencia os dados dos visitantes, aqui denominados usuários. Tratamos os seus dados pessoais em estrita concordância com a atual legislação aplicável sobre proteção de dados.  Veja abaixo nossas definições para a Política de Dados e Privacidade desse site.

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Qual o tipo de informação que nós coletamos?

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Nós recebemos, coletamos e gravamos as informações que você adiciona em nosso site. Em primeiro lugar coletamos informações de identificação pessoal (nome, e-mail e CPF), incluindo respostas de perguntas sobre gostos e preferências pessoais, além da coleta de depoimentos individuais.  Além disso, nós coletamos o endereço IP utilizado para conectar o seu computador à Internet e também os dados de login para que você acesse o nosso sistema. Por fim, nós ainda coletamos comentários, feedbacks, recomendações e customizações que forem feitas junto ao seu perfil pessoal. 

 

Como coletamos essas informações?

 

Os dados mencionados acima são coletados quando você acessa e/ou realiza um envio de formulários por meio de nosso site. Nós coletamos as informações pessoais aqui mencionadas a fim de que sejam utilizadas durante todo o período em que as mesmas forem pertinentes ao alcance das finalidades listadas nesta política, estritamente para as ações citadas abaixo:

 

Relacionamento direto via chat, e-mail, telefone ou aplicativos chatbot.

Composição do banco de clientes e CRM da organização, mediante armazenamento permanente dos dados para comunicações e ações de caráter informativo, comercial direto e para respostas a dúvidas ou questões relacionadas aos interesses dos usuários durante o processo de relacionamento com a empresa.

 

Por que coletamos essas informações?

 

Coletamos essas Informações Pessoais e Não Pessoais mediante expresso consentimento e exclusivamente para as seguintes finalidades:

 

• Para prestar e operar os nossos Serviços;

• Para prestar aos nossos usuários assistência personalizada;

• Para contatar usuários com avisos gerais ou personalizados, relacionados aos nossos serviços, tais como, mas não somente, mensagens promocionais;

• Para criar dados estatísticos agregados e outras informações não pessoais agregadas e/ou inferidas, que podem ser usadas por nós para prestar e melhorar nossos respectivos serviços;

• Para cumprir quaisquer leis e regulamentos aplicáveis.

 

Para garantir a sua privacidade, também poderemos utilizar dados pessoais anonimizados (sem a identificação individual) a fim de medir e coletar informações de navegação em nosso site, incluindo o tempo de resposta das páginas, tempo total de visitas em determinadas páginas, informações de interação com página e os métodos utilizados para deixar a página.

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Onde armazenamos, utilizamos e compartilhamos as informações pessoais dos visitantes?

 

Nosso negócio é hospedado na plataforma Wix.com. O Wix.com nos fornece plataforma online que permite criar páginas, formulários e serviços para nossos usuários. As suas informações podem ser armazenadas no banco de dados do Wix.com. como operador de dados que armazena as suas informações em servidores seguros por firewall e está em conformidade com as regras do PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standards (PCI DSS), sendo reconhecida como fornecedor nível 1.

 

O PCI DSS é um padrão de segurança de informação para organizações ou empresas que aceitam pagamentos com cartão de crédito. Atualmente não trabalhamos com e-commerce, mas nos preocupamos em utilizar uma plataforma compatível com esta operação, a fim de garantir a segurança de dados de nossos usuários. Este padrão ajuda a criar um ambiente seguro, apto a melhor proteger os dados dos usuários e a facilitar a implantação futura dos serviços de e-commerce, mediante a devida atualização desta Política de Dados e Privacidade. 

 

Nós não compartilhamos dados pessoais de nossos usuários com quaisquer outras empresas e organizações, a não ser em eventuais situações excepcionais e sempre mediante prévia e expressa autorização.

 

Nós não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças e adolescentes, uma vez que nosso negócio é voltado a pessoas maiores de 18 anos. Mediante confirmação de eventual coleta dessas informações, promoveremos prontamente a sua exclusão. Na hipótese de suspeita sobre a coleta de informações dessa natureza, qualquer pessoa poderá solicitar a exclusão destas informações por meio do e-mail: opt.out@ceramicacity.com.br

 

Como nos comunicamos com os nossos visitantes?

 

Nós poderemos entrar em contato para pesquisas ou questionários, para novidades sobre nossa empresa ou para qualquer outro motivo que seja vinculado ao nosso relacionamento online, sempre em conformidade com a legislação vigente. Para isso, poderemos entrar em contato via e-mail, telefone, mensagens de texto e correio. Também poderemos entrar em contato para notificá-lo a respeito de informações ligadas ao seu cadastro.

 

Dúvidas ou desejo de retirar seu consentimento, caso tenha aceitado inicialmente.

 

Se você tiver quaisquer dúvidas sobre esta Política de Privacidade, ou queira acessar, corrigir ou deletar qualquer informação que tenhamos coletado sobre você ou ainda não queira a continuidade da coleta de suas informações pessoais, por favor entre em contato através do email: opt.out@ceramicacity.com.br . Nós estamos aptos a excluir permanentemente os seus dados pessoais, mediante sua solicitação expressa.

 

Se este for o seu desejo, todas as informações referentes ao seu cadastro serão apagadas definitivamente, exceto quando tais dados forem coletados ou tratados sobre outras bases legais ou quando formos obrigados, pela legislação vigente, a armazenar determinados dados.

 

Atualizações da Política de Privacidade.

 

Nós temos o direito de modificar essa política de privacidade a qualquer momento. Caso realizemos mudanças referentes aos materiais dessa política, você será notificado via e-mail cadastrado em nosso sistema, para que esteja ciente das informações que coletamos e como as utilizamos. 

 

Você também poderá consultar regularmente nossa política. Em caso de alterações, estas serão imediatamente colocadas em prática após a publicação em nosso site.